Fulfillment Pro
Unificar y optimizar la gestión de pedidos: de principio a fin
Aumenta el rendimiento de los pedidos, optimiza las operaciones de la tienda y mejora la satisfacción del cliente con una plataforma de gestión de pedidos modular y de nivel empresarial que integra el comercio electrónico, la preparación y la entrega para optimizar el ciclo de vida de la gestión de pedidos.
El poder de la gestión de pedidos integrada
Explora cómo Fulfillment Pro puede ayudarte a escalar el comercio electrónico con tecnología y servicios que mejoran la velocidad, la disponibilidad y la satisfacción del cliente. Sin añadir gastos operativos.
Escalar con eficiencia
Gestiona los pedidos de forma más eficiente y sin aumentar los gastos generales, utilizando tecnología probada que da servicio a más de 50 000 trabajadores minoristas.
Aumentar la flexibilidad y el volumen de pedidos
Escala dinámicamente las opciones y la capacidad de gestión de pedidos mediante una integración perfecta con los sistemas y proveedores existentes. Con capacidad para gestionar 45 millones de pedidos en 2025.
Garantizar la satisfacción del cliente
Mejora las tasas de cumplimiento y aumenta la satisfacción de los clientes ofreciendo experiencias más precisas, transparentes y coherentes. Consiguiendo una calificación media de los clientes de 4,8/5.
Conectar todo el proceso de gestión de pedidos
Descubre el conjunto de capacidades de Fulfillment Pro, impulsado por el aprendizaje automático y diseñado específicamente para los flujos de trabajo de las tiendas de comestibles.
Integraciones empresariales para escalar
Incorpora soluciones de gestión de pedidos escalables y flexibles en las plataformas de comercio electrónico propiedad de los minoristas. Aumenta la escala con acceso a la red de compradores de Instacart y modelos de gestión de pedidos más flexibles a través de integraciones API.
Unificación de la gestión de pedidos
Unifica las operaciones entre proveedores, agrupando los eventos de pedidos para ofrecer una experiencia de cliente fluida en todos los puntos de contacto. Soluciones de gestión de preparación y entrega de pedidos disponibles como complemento al software de preparación.
Software de preparación utilizado por equipos minoristas
El software de preparación de pedidos de nivel empresarial impulsa una gestión en tienda más eficiente, desde la planificación hasta la entrega. Utilizado por 600 000 compradores de Instacart en Norteamérica, y ahora disponible para que los equipos de los minoristas optimicen la mano de obra, la precisión y la satisfacción del cliente con una aplicación de preparación y una aplicación para directores de tienda.
Soluciones flexibles para cualquier objetivo
Fulfillment Pro cuenta con una gama de soluciones de gestión de pedidos flexibles, diseñadas para acompañarte a medida que evolucionan tus operaciones de venta digital de comestibles.
Ampliar el comercio electrónico con un servicio de gestión de pedidos integral
Lanza la recogida y entrega para el comercio electrónico propio y gestionado utilizando la moderna y escalable pila tecnológica de Fulfillment Pro. Esta es la mejor opción para los nuevos minoristas de comercio electrónico que buscan una solución de gestión de pedidos integral.
Expandir la recogida en tienda con entrega
Capta a los consumidores con la mejor entrega en el mismo día, impulsada por software de preparación de pedidos, soluciones de finalización de compra y servicios de gestión de pedidos. Esta es la mejor opción para los minoristas que ya ofrecen recogida en tienda.
Escalar tus operaciones
Utiliza la organización, el software de entrega y los análisis para mejorar la utilización de la mano de obra y crecer en entornos de sistemas complejos. Esta es la mejor opción para los minoristas con operaciones multicanal complejas.
Fulfillment Pro en las noticias
Costco lanza sus primeros sitios web de entrega en el mismo día en Francia y España con Instacart
Kroger e Instacart anuncian una relación ampliada, invirtiendo en IA para simplificar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia
Flexible, rápido y asequible: La ventaja de gestión de pedidos de Instacart para ayudar a los minoristas a triunfar
Preguntas frecuentes
What is Fulfillment Pro?
Fulfillment Pro is an enterprise-grade fulfillment platform purpose-built for grocery retail. It unifies ecommerce, picking, and delivery into a single end-to-end system — giving retailers full operational control over their owned ecommerce programs while optimizing every stage of the fulfillment lifecycle.
Who is it for?
Retailers at any stage of digital commerce — from launching pickup and delivery for the first time to optimizing complex fulfillment ecosystems across hundreds of locations. The platform is designed to grow with your operation, not outgrow it.
What kind of scale and complexity can Fulfillment Pro handle?
Fulfillment Pro is built on the same technology that powers Instacart Marketplace, with $1.6B in lifetime orders delivered. Our picking software supports ~600k Instacart Shoppers and 50k retail associates today. Retailers running owned ecommerce on Fulfillment Pro see a 97% fill rate and an average customer rating of 4.8 out of 5 — at grocery scale, across complex assortments and fulfillment models.
How does Fulfillment Pro protect customer experience at every touchpoint?
The platform is engineered around customer satisfaction, not just operational throughput. It delivers real-time order tracking, in-app shopper-to-customer communication, ML-powered substitutions that maintain satisfaction when items are unavailable, and computer vision validation that catches errors before orders leave the store. The result is a consistent, high-quality experience regardless of picking method or delivery model.
How does Fulfillment Pro fit into our existing technology ecosystem?
Fulfillment Pro connects to retailer-owned ecommerce platforms via the Connect API, enabling deep integration with existing systems. For retailers operating Storefront Pro, it deploys as a fully unified ecommerce and fulfillment stack. The platform is built to complement and extend your current infrastructure, not displace it.
How does deployment work across a large retail operation?
Fulfillment Pro is designed for the operational complexity of multi-location retailers. Capabilities can be scoped and sequenced to match your existing systems, fulfillment programs, and rollout timeline — whether you're modernizing a single fulfillment model or standardizing operations across hundreds of locations.
¿Todo listo para empezar?
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