Los clientes ya pueden consultar qué artículos son aptos para EBT SNAP, activar cupones digitales, obtener reembolsos en efectivo e inscribirse en programas de fidelización, todo directamente desde el carrito inteligente

SAN FRANCISCO, 25 de septiembre de 2025–Instacart (Nasdaq: CART), la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, ha anunciado hoy nuevas funciones de ahorro para sus Caper Carts impulsados por IA, que mejoran la experiencia de compra omnicanal. Basándose en las capacidades de presupuestación en tiempo real de Caper Cart, estas nuevas actualizaciones convierten la pantalla del carrito en una herramienta de ahorro más potente con la introducción del seguimiento de elegibilidad de artículos para la Transferencia Electrónica de Beneficios para el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (EBT SNAP), el registro de fidelización en el carrito, el ahorro omnicanal y la mejora de las recomendaciones de productos. En conjunto, estas nuevas funciones de Caper facilitan a los clientes ahorrar, aprovechar al máximo sus prestaciones y mantenerse dentro de su presupuesto mientras compran.

“Los Caper Carts están transformando la compra diaria de alimentación en una experiencia más asequible, gratificante y personalizada para los clientes. Con la capacidad de realizar un seguimiento de la elegibilidad para EBT SNAP, acceder a cupones digitales y registrarse en programas de fidelización directamente en el carrito, estamos ofreciendo a los clientes nuevas y potentes formas de ahorrar directamente en el pasillo”, afirmó David McIntosh, director de Connected Stores en Instacart. “Los minoristas también están viendo cómo los Caper Carts impulsan las compras omnicanal, aumentan el tamaño de la cesta y refuerzan la fidelidad. En solo el último año, hemos casi triplicado el número de tiendas con Caper Carts, abarcando casi 100 ciudades en 15 estados, lo que subraya la creciente demanda de llevar la comodidad digital a los pasillos de los supermercados”.

Presupuestar es más fácil con el seguimiento de EBT SNAP en tiempo real

Los Caper Carts son los primeros carritos inteligentes que ofrecen seguimiento de EBT SNAP directamente en la pantalla digital, ayudando a los clientes a ver fácilmente qué artículos son elegibles para EBT SNAP a medida que los añaden a su carrito. Los clientes ahora pueden realizar un seguimiento de los totales de EBT SNAP y no EBT SNAP simultáneamente en tiempo real, lo que reduce las sorpresas al pagar y maximiza sus beneficios. Cuando los clientes estén listos para pagar, pueden dirigirse a la zona de cajas de la tienda, escanear el código de barras que aparece en la pantalla del carrito en la caja y finalizar su pago con su tarjeta EBT SNAP.

Instacart comenzó a aceptar EBT SNAP online en 2020 y fue la primera plataforma de alimentación online en ofrecer la aceptación de EBT SNAP en los 50 estados y en Washington D. C. Hoy en día, Instacart llega a casi el 98 % de los hogares con EBT SNAP, ofreciendo servicios de entrega y recogida en más de 30 000 tiendas. 

Obtención de recompensas y acceso a ofertas mediante la inscripción en programas de fidelización

Los Caper Carts facilitan más que nunca el ahorro con Cart Cash, una función de recompensas que permite obtener reembolsos en efectivo activando cupones exclusivos y alcanzando hitos de compra, como realizar tres compras en tienda en un mes. Los clientes pueden canjear su Cart Cash directamente en la caja al finalizar su compra. Los clientes desbloquean el acceso a Cart Cash uniéndose al programa de fidelización de un minorista, lo cual pueden hacer ahora directamente en la pantalla del Caper Cart introduciendo su número de teléfono o escaneando un código QR. 

Cart Cash proporciona a los minoristas una forma eficaz de atraer a los clientes justo al comienzo de su experiencia en tienda, fomentando una mayor participación en el programa de fidelización y proporcionando información valiosa sobre el comportamiento del cliente. Los minoristas ya están viendo resultados significativos: En un importante minorista, uno de cada cuatro nuevos usuarios de Caper se inscribe directamente desde el carrito en el programa de fidelización de la tienda.*

Una vez vinculadas las cuentas de fidelización, los clientes acceden a funciones mejoradas de Caper Cart diseñadas para agilizar la experiencia de compra. Estas funciones incluyen “Comprar de nuevo”, que muestra los artículos comprados anteriormente para ayudar a completar las cestas de forma más eficiente, y el acceso a una lista de la compra digital que permite a los clientes guardar cupones y productos para más adelante durante su visita. 

Potenciando las recomendaciones, el descubrimiento y el ahorro omnicanal desde el pasillo hasta la aplicación

Los Caper Carts ayudan a los clientes a ahorrar más y a hacer que cada viaje al supermercado sea más inteligente, ya sea online o en tienda. Gracias a las nuevas funciones de ahorro omnicanal, los clientes ahora pueden descubrir más ofertas antes, durante y después de hacer la compra.

• Antes de ir a la tienda, los clientes que se inscriban recibirán pronto recordatorios por correo electrónico y SMS destacando promociones y descuentos, lo que garantiza que lleguen preparados para ahorrar con Caper. En el futuro, estas mismas ofertas estarán disponibles mediante el modo en tienda de Instacart. El modo en tienda es una función de la app de Instacart y de las aplicaciones impulsadas por Instacart Storefront que transforma la aplicación en un compañero de navegación y descubrimiento dentro de la tienda.
• En los pasillos, la pantalla del Caper Cart ayuda a los clientes a descubrir ahorros en tiempo real y recomendaciones de productos personalizadas. Los clientes pueden detectar ofertas basadas en la ubicación según su proximidad a artículos elegibles, junto con recomendaciones basadas en artículos comprados anteriormente, selecciones populares y combinaciones complementarias. 
• Después de pagar, los clientes reciben descuentos especiales canjeables en la web de comercio electrónico del minorista impulsada por Instacart o en la tienda del minorista dentro de la app de Instacart. Así pueden aprovechar aún más su presupuesto en futuras compras con entrega o recogida.

Al ofrecer ahorros en cada etapa de la experiencia omnicanal, los Caper Carts ayudan a los clientes a mantenerse dentro de su presupuesto y proporcionan a los minoristas una herramienta eficaz para aumentar la fidelidad y captar nuevos clientes de comercio electrónico.

Los Caper Carts están disponibles en minoristas de Estados Unidos y otros países, como Coles, Kroger, Schnucks y Wakefern. Las nuevas funciones de ahorro anunciadas hoy ya están disponibles en minoristas seleccionados, incluidos McKeever’s y algunas cadenas de supermercados que forman parte de la cooperativa propiedad de minoristas Wakefern Food Corp. 

Citas de minoristas en apoyo de las nuevas funciones de ahorro de Caper Cart

“Los Caper Carts han hecho que la compra sea más eficiente para nuestros clientes, al tiempo que les ayudan a mantenerse dentro de su presupuesto”, afirmó Tim Cosens, director de tecnología de McKeever's. “Con las nuevas funciones de ahorro en los Caper Carts, como el seguimiento de EBT SNAP y Cart Cash, estamos entusiasmados de seguir ofreciendo formas para que nuestros clientes gestionen sus presupuestos y maximicen sus beneficios mientras compran”.

“Cuando los clientes compran con Caper Carts, nuestros miembros de Wakefern quieren ofrecerles una forma cómoda de acceder a sus beneficios de EBT SNAP. Los Caper Carts ofrecen comodidad y discreción, permitiendo a los clientes controlar su factura de la compra a medida que compran”, afirmó Christopher McCrae, responsable de atención al cliente digital y fidelización en Wakefern Food Corp. “Hemos escuchado de primera mano a los clientes que les encanta lo fácil que es acceder a cupones y comprar a su propio ritmo con los Caper Carts. Seguimos ampliando la presencia de Caper Cart en más tiendas de los miembros de Wakefern, ya que creemos que todos los clientes merecen una experiencia de compra fluida y personalizada”. 

Acerca de Instacart

Instacart, la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, colabora con supermercados y minoristas para transformar la forma en que las personas compran. La empresa se asocia con más de 1800 cadenas minoristas nacionales, regionales y locales para facilitar la compra online, la entrega y los servicios de recogida en casi 100 000 tiendas de toda Norteamérica en Instacart Marketplace. Instacart hace posible que millones de personas obtengan los productos de alimentación que necesitan de los minoristas que les gustan, y que aproximadamente 600 000 compradores de Instacart obtengan ingresos preparando, empaquetando y entregando pedidos con su propio horario flexible. La plataforma de Instacart ofrece a los minoristas un conjunto de productos y servicios tecnológicos de nivel empresarial para impulsar sus experiencias de comercio electrónico, preparar y entregar pedidos, digitalizar tiendas físicas, proporcionar servicios publicitarios y obtener información. Con Instacart Ads, miles de marcas de bienes de consumo envasados, desde líderes de categoría hasta marcas emergentes, se asocian con la empresa para conectar directamente con los consumidores online, justo en el momento de la compra. Con Instacart Health, la empresa proporciona herramientas para aumentar la seguridad nutricional, facilitar las opciones saludables a los consumidores y ampliar el papel que puede desempeñar la alimentación en la mejora de los resultados de salud. Para obtener más información, visita https://company.instacart.eu/Maplebear Inc. es el nombre corporativo registrado de Instacart.

* incluye registros en programas de fidelización de minoristas entre los nuevos usuarios de Caper Cart del 1 de julio de 2025 al 31 de julio de 2025