Los minoristas que lanzan soluciones de IA incluyen Kroger, Sprouts Farmers Market y Good Food Holdings

SAN FRANCISCO, 4 de noviembre de 2025 — Instacart (NASDAQ: CART), la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, anunció hoy el lanzamiento de las soluciones de IA de Instacart, un nuevo conjunto de ofertas empresariales diseñado para ayudar a los supermercados de todos los tamaños a competir en un mundo centrado en la IA. Creadas específicamente para responder a la complejidad del comercio de alimentación, estas soluciones amplían el liderazgo tecnológico de Instacart en escaparates online, estanterías y carritos de compra, y ayudan a los minoristas a ofrecer experiencias de compra más inteligentes y personalizadas mediante la IA.

“La IA está transformando la forma en que las personas compran alimentos y alimentan a sus familias, e Instacart se encuentra en una posición única para ayudar a los minoristas, desde cadenas nacionales y referentes regionales hasta comercios locales independientes, a aprovechar ese cambio y obtener resultados significativos para sus clientes y sus negocios”, afirmó Chris Rogers, director ejecutivo de Instacart. “Estas nuevas soluciones de IA marcan el siguiente capítulo en nuestra historia empresarial, permitiendo a los minoristas convertir la IA generativa y agéntica en una verdadera ventaja competitiva. En una era de rápido cambio tecnológico, estamos ayudando a los supermercados de todos los tamaños no solo a mantener el ritmo, sino también a competir, y ganar, en un mundo impulsado por la IA”.

Las nuevas soluciones de IA de Instacart se basan en el ecosistema existente de ofertas empresariales de Instacart, que incluye soluciones de comercio electrónico como Storefront Pro, soluciones de retail media como Carrot Ads y soluciones de Connected Stores como Caper Carts y Carrot Tags. Las soluciones de IA se centrarán en cinco áreas clave:

• comercio agéntico- A través de nuestras estrechas asociaciones y esfuerzos continuos con empresas de IA generativa, estamos ayudando a definir cómo funciona la compra de comestibles en la próxima generación de agentes digitales, asegurando que nuestros socios minoristas estén bien posicionados para tener éxito.
• Asistente de IA: el asistente de IA de Instacart, conocido como Cart Assistant, ofrece soporte omnicanal impulsado por IA para la compra de comestibles. Desde la planificación de comidas hasta las recomendaciones de productos, aprende con cada interacción, haciendo que las compras sean más fáciles, inteligentes y perfectamente conectadas mediante canales online y en tienda.
• Inteligencia en tienda: Store View proporciona visibilidad en tiempo real de los estantes de las tiendas, convirtiendo imágenes y videos en información práctica con IA y visión artificial. Integrado con Caper Carts, ofrece un seguimiento continuo del inventario y mapas de calor, ayudando a los minoristas a mejorar la precisión, reducir la fricción y mantener los productos disponibles.
• Inteligencia de catálogo: nuestra inteligencia de catálogo con IA, conocida como Catalog Engine, ayuda a los minoristas a crear catálogos más inteligentes y completos con datos sobre nutrición, ingredientes y productos. El resultado: experiencias de compra más precisas, personalizadas e inteligentes en todos los canales.
• Análisis agéntico: nuestras capacidades de análisis agéntico convierten los datos minoristas en información instantánea y procesable al superponer la arquitectura de IA agéntica de Instacart a la infraestructura de datos existente de un minorista, lo que permite a los equipos formular preguntas complejas y obtener respuestas reales en segundos que impulsan decisiones más inteligentes, una mayor eficiencia y mejores experiencias para el cliente.

Comercio agéntico: Integraciones con líderes en IA como OpenAI, Google, Microsoft y otros

A través de nuestras estrechas colaboraciones y nuestro trabajo continuo con empresas de IA generativa como OpenAI, Google y Microsoft, entre otras, estamos ayudando a definir cómo funcionará la compra de alimentación con la próxima generación de agentes digitales y garantizando que nuestros socios minoristas estén bien posicionados para triunfar. 

Más que un simple escaparate, Instacart proporciona acceso a más de 1800 socios minoristas: cadenas nacionales, favoritos regionales y tiendas locales independientes. Con el tiempo, esperamos que todas las empresas de IA generativa se conecten de forma fluida al motor de alimentación de Instacart, vinculando su enorme alcance entre los consumidores con nuestra red de socios minoristas e impulsando una demanda incremental. A medida que los consumidores adoptan plataformas de IA para la ideación y las compras, nuestra colaboración con empresas de IA generativa permite a los minoristas capturar una mayor parte de estas cestas en evolución impulsadas por la IA.

Cart Assistant: experiencias conversacionales basadas en IA para las webs y tiendas de los minoristas

Cart Assistant de Instacart, basado en IA, representa una nueva generación de herramientas agénticas de marca blanca y nivel empresarial diseñadas específicamente para el comercio de alimentación. Diseñado para funcionar en las webs de los minoristas y en entornos de tienda, el Cart Assistant puede integrarse mediante Storefront Pro online o incorporarse a los Caper Carts en tienda, conectando la experiencia online y en persona como nunca antes. Mucho más que un cliente de chat, el Cart Assistant es un compañero de compras personalizado y omnicanal que ayuda con la planificación de comidas, la elaboración de presupuestos y la nutrición, mientras aprende de las preferencias y el historial de compras de cada cliente para anticipar sus necesidades y simplificar el proceso de compra. En los próximos meses, Sprouts Farmers Market colaborará con Instacart en la implantación de Cart Assistant en su web y su app, ambas impulsadas por Storefront Pro, y en los Caper Carts. Por separado, Kroger lanzará el Cart Assistant dentro de su aplicación propia de Kroger para iOS.

“En Kroger, queremos facilitar las compras, asegurando que las familias puedan encontrar sus alimentos favoritos siempre que los deseen”, afirmó Yael Cosset, vicepresidente ejecutivo y director digital de The Kroger Co. “Instacart es un colaborador tecnológico de confianza y evolucionamos continuamente para atender a nuestros clientes dondequiera que estén. Juntos, estamos llevando la IA de próxima generación a nuestros clientes en la aplicación iOS de Kroger, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia de compra más personalizada y cómoda”.

“Sprouts se enorgullece de colaborar con Instacart para probar Cart Assistant con nuestros clientes”, afirmó Nick Konat, presidente y director de operaciones de Sprouts Farmers Market. “La IA está transformando la forma en que las personas compran, y los clientes de hoy quieren que la experiencia sea más personal e intuitiva. Estamos entusiasmados de aprovechar la tecnología de IA para que sea más fácil que nunca para los clientes de Sprouts Farmers Market, especialmente para nuestros entusiastas de la salud, personalizar su experiencia para que puedan comprar fácilmente nuestro surtido seleccionado, encontrar esos artículos únicos para su estilo de vida y descubrir nuevas y emocionantes marcas emergentes”. 

Inteligencia en tienda: ofrecer inteligencia de inventario y perspectivas en tienda

Las soluciones de inteligencia de inventario de Instacart ofrecen a los minoristas una visión en tiempo real de lo que hay en sus estanterías en cualquier momento. Lanzado recientemente, Store View combina imágenes y vídeos capturados por los compradores de Instacart y los Caper Carts con modelos avanzados de visión artificial para identificar automáticamente qué productos están disponibles, se están agotando o están totalmente agotados. Estos conocimientos ayudan a los minoristas a reducir la fricción operativa, mejorar la precisión de las previsiones y aumentar las ventas, al tiempo que garantizan que los clientes, tanto online como en tienda, puedan encontrar siempre sus artículos favoritos. Store View ya está activo en Good Food Holdings y pronto se lanzará en McKeever’s.

“Nos entusiasma colaborar con Instacart en una tecnología que impulsa el sector de la alimentación”, afirmó Andrew Krysiak, director sénior de digital de Good Food Holdings. “Store View nos proporciona un nuevo y potente nivel de visibilidad que nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente hoy, al tiempo que crea más oportunidades para aprovechar el ecosistema y aportar un mayor valor a nuestros clientes mañana”.

Inteligencia de catálogo: catálogos basados en IA que mejoran los resultados para el consumidor

La oferta Catalog Engine de Instacart ayuda a los minoristas a elevar sus catálogos de productos a un estándar basado en IA, proporcionándoles una comprensión más rica y contextual de cada artículo que venden. El sistema utiliza la extracción basada en IA de más de 1300 millones de puntos de datos, impulsada por modelos de visión-lenguaje (VLM) y validación humana (HITL), para mejorar los datos de los productos con detalles como información nutricional, etiquetas de salud, alérgenos y atributos contextuales.

Con Catalog Engine, los minoristas pueden ofrecer resultados de búsqueda más relevantes, recomendaciones más inteligentes y mejores sustituciones, al tiempo que proporcionan a los sistemas de IA el contexto que necesitan para interpretar la intención del consumidor. Por ejemplo, cuando un cliente busca “cereales de desayuno saludables para niños”, debería inferir bajo contenido en azúcar, cereales integrales y vitaminas fortificadas, incluso si esas palabras no aparecen en la descripción del producto.

Análisis agéntico: convertir los datos minoristas en inteligencia instantánea

Nuestras capacidades de análisis agéntico transforman los datos minoristas en información práctica, rápida, precisa y accesible para los socios minoristas. Al superponer la arquitectura de IA agéntica de Instacart a la infraestructura de datos existente de un minorista, hacemos posible que nuestros socios minoristas formulen preguntas analíticas complejas y obtengan respuestas reales en segundos.

Impulsadas por los modelos de aprendizaje automático de IA patentados de Instacart, nuestras capacidades de análisis agéntico comprenden los modelos de datos minoristas, ejecutan análisis sofisticados y ofrecen información clara y personalizada sobre cómo interactúan los consumidores con ellos mediante portales dedicados para los equipos de merchandising, marketing, operaciones y dirección. Ya sea analizando sus tendencias de comercio electrónico, los datos de inventario de Store View o las métricas operativas, puede responder instantáneamente a preguntas como: ¿Qué campañas están impulsando el mayor incremento? ¿Cómo afecta la rapidez de preparación y entrega de los pedidos a la retención? ¿Cómo interactúan los nuevos clientes con nuestras ofertas en comparación con los fieles?

Al mostrar tendencias, recomendaciones y oportunidades automáticamente, permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas que impulsan el crecimiento y la eficiencia. Esta inteligencia se traduce también en mejores experiencias para los clientes, desde una mayor disponibilidad de productos hasta una mejor personalización. 

Obtén más información sobre nuestras soluciones de IA aquí. 

Declaraciones prospectivas

Este comunicado de prensa contiene declaraciones prospectivas dentro del significado de la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos podrían considerarse prospectivas, incluidas, sin limitación, las declaraciones relativas al lanzamiento, rendimiento, disponibilidad y funcionalidad de las soluciones de IA de Instacart, los beneficios previstos de las soluciones de IA de Instacart para minoristas, clientes y otros, el crecimiento y el calendario de lanzamiento de los socios e integraciones de IA de Instacart, las expectativas de Instacart para sus asociaciones y esfuerzos con ciertos socios de IA, los cambios en el sector de la alimentación, el comportamiento del consumidor y la adopción de la IA, y otras expectativas, estrategias, prioridades, planes e intenciones de Instacart con respecto a la IA. Estas declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores conocidos y desconocidos que pueden hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de los resultados futuros expresados o implícitos en dichas declaraciones. Estos riesgos, incertidumbres, suposiciones y otros factores incluyen los riesgos descritos periódicamente en los documentos presentados por Instacart ante la Comisión de Bolsa y Valores, incluido el Informe Trimestral de Instacart en el Formulario 10-Q para el trimestre finalizado el 30 de junio de 2025, presentado ante la Comisión el 8 de agosto de 2025. No debes confiar en las declaraciones prospectivas como predicciones de acontecimientos futuros. Instacart ha basado estas declaraciones prospectivas principalmente en la información disponible a la fecha de este comunicado de prensa y en sus expectativas y proyecciones actuales sobre eventos y tendencias futuros que cree que pueden afectar su negocio, condición financiera y resultados de operaciones. Estas declaraciones son intrínsecamente inciertas, y se advierte a los inversores que no deben confiar indebidamente en ellas. Salvo que la ley lo exija, Instacart no asume ninguna obligación, ni tiene la intención, de actualizar estas declaraciones prospectivas.

Acerca de Instacart

Instacart, la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, colabora con tiendas de alimentación y minoristas para transformar la forma en que las personas hacen la compra. La empresa se asocia con más de 1800 cadenas minoristas nacionales, regionales y locales para facilitar la compra online, la entrega y los servicios de recogida en casi 100 000 tiendas de toda Norteamérica en Instacart Marketplace. Instacart hace posible que millones de personas obtengan los productos de alimentación que necesitan de los minoristas que les gustan, y que aproximadamente 600 000 compradores de Instacart obtengan ingresos preparando, empaquetando y entregando pedidos con su propio horario flexible. La plataforma de Instacart ofrece a los minoristas un conjunto de productos y servicios tecnológicos de nivel empresarial para impulsar sus experiencias de comercio electrónico, preparar y entregar pedidos, digitalizar tiendas físicas, proporcionar servicios publicitarios y obtener información. Con Instacart Ads, miles de marcas de bienes de consumo envasados, desde líderes de categoría hasta marcas emergentes, se asocian con la empresa para conectar directamente con los consumidores online, justo en el momento de la compra. Con Instacart Health, la empresa proporciona herramientas para aumentar la seguridad nutricional, facilitar las opciones saludables a los consumidores y ampliar el papel que puede desempeñar la alimentación en la mejora de los resultados de salud. Para más información, visita https://company.instacart.eu/Maplebear Inc. es el nombre corporativo registrado de Instacart.