Coles Supermarkets es el primer minorista de la región de Asia-Pacífico en desplegar Caper Carts, los carritos inteligentes de Instacart basados en IA

SAN FRANCISCO y MELBOURNE, 10 de febrero de 2025 – Instacart (NASDAQ: CART), la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, y Coles Supermarkets (ASX: COL), uno de los principales minoristas de Australia, han anunciado hoy el lanzamiento de los Caper Carts, los carritos inteligentes de Instacart basados en IA, en su establecimiento Richmond Traders de Melbourne. Los clientes ya pueden comprar de forma más inteligente, embolsar la compra mientras compran y pagar directamente en el carrito inteligente de Coles para disfrutar de una experiencia de compra en tienda sin interrupciones. 

Los clientes pueden encontrar los nuevos carritos inteligentes de Coles en la entrada principal del supermercado Coles Richmond Traders. Los Caper Carts están equipados con IA, cámaras y una báscula integrada, que funcionan conjuntamente para reconocer automáticamente los artículos a medida que se añaden al carrito. Los Caper Carts permiten a los clientes embolsar la compra mientras compran y ver su total acumulado, de forma similar a una experiencia de compra online. Al finalizar su compra, los clientes pueden pagar cómodamente directamente desde el carrito.

Los Caper Carts se sincronizan con el programa de recompensas Flybuys de Coles, lo que permite a los clientes ganar puntos mientras compran. Los clientes pueden escanear su tarjeta Flybuys o la app de Coles para acceder al instante a ofertas personalizadas y ver las promociones de la tienda en la pantalla digital del carrito. Cuando los clientes compran en tienda con los Caper Carts, pueden ver más tarde los artículos comprados en su lista de “volver a comprar” en la aplicación y la web de Coles. Equipados con funciones de gamificación, los clientes también tienen la oportunidad de ganar descuentos haciendo girar una ruleta digital en la pantalla del carrito al pasar por caja.

Coles es el primer minorista de la región APAC en lanzar los Caper Carts de Instacart, así como el primer minorista de Australia en introducir carritos con inteligencia artificial. Demostrando su compromiso estratégico de satisfacer el creciente uso digital de sus clientes, el carrito inteligente de Coles está creando una experiencia de compra omnicanal más fácil, rápida y agradable para los clientes, trasladando plenamente las ventajas de la compra online al trayecto en tienda.

“Coles Supermarkets es nuestro socio ideal para introducir los Caper Carts en la región APAC porque compartimos una visión similar para crear una experiencia de compra personalizada que deleite a los clientes”, afirmó David McIntosh, director de Connected Stores en Instacart. “Los clientes de Coles nos han contado de primera mano que los carritos son fáciles de usar y que les permiten controlar sus gastos y embolsar los productos mientras compran. Los Caper Carts están transformando la tarea de hacer la compra en una aventura, aprovechando los sistemas basados en IA de borde para hacer que la experiencia de compra sea divertida y personalizada. Estamos entusiasmados de traer los Caper Carts a Australia en colaboración con Coles y seguir colaborando para ofrecer la mejor experiencia de compra posible en tienda, llevando lo que más gusta a los clientes de la compra online a la tienda, y viceversa”.

“Estamos orgullosos de ser el primer minorista de Australia en ofrecer carritos inteligentes con IA a nuestros clientes, dando vida a nuestra visión omnicanal”, afirmó Ben Levinson, director general de producto digital en Coles. “Los Caper Carts ayudan a nuestros clientes a embolsar la compra mientras compran, gestionar su presupuesto y ahorrar tiempo con un pago más rápido, todo ello mientras ofrecen una experiencia de compra más personalizada”. Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar aún más la experiencia de compra del cliente y estamos entusiasmados de introducir carritos de compra inteligentes como otra forma cómoda de comprar en nuestros pasillos”.

Los Caper Carts aportan los atributos más apreciados de la compra online de comestibles a la experiencia en tienda. Los carritos inteligentes permiten a minoristas como Coles ofrecer a sus clientes una forma de ahorrar dinero en alimentos y productos básicos, a la vez que ofrecen una experiencia de compra encantadora mientras recorren los pasillos de la tienda. En Estados Unidos, donde más de una docena de comercios de alimentación han implantado Caper Carts, la acogida ha sido especialmente positiva: los establecimientos en los que se han desplegado plenamente registran una puntuación NPS superior a 70, en consonancia con algunas de las marcas más apreciadas del mundo.

Los Caper Carts forman parte del conjunto de tecnologías Connected Stores de Instacart, diseñado para ayudar a los comercios de alimentación a conectar las experiencias de compra online y en tienda. 

Para obtener más información sobre los Caper Carts y las Connected Stores de Instacart, visita https://company.instacart.eu/enterprise-platform/connected-stores. 

Para obtener más información sobre Coles Supermarkets, visita https://www.colesgroup.com.au/news/

Acerca de InstacartInstacart, la empresa líder en tecnología de alimentación en Norteamérica, colabora con tiendas de alimentación y minoristas para transformar la forma en que las personas hacen la compra. La empresa se asocia con más de 1500 marcas minoristas nacionales, regionales y locales para facilitar la compra online, la entrega y los servicios de recogida en más de 85 000 tiendas de toda Norteamérica en el Instacart Marketplace. Instacart hace posible que millones de personas obtengan los productos de alimentación que necesitan de los minoristas que les gustan, y que aproximadamente 600 000 compradores de Instacart obtengan ingresos preparando, empaquetando y entregando pedidos con su propio horario flexible. La plataforma de Instacart ofrece a los minoristas un conjunto de productos y servicios tecnológicos de nivel empresarial para impulsar sus experiencias de comercio electrónico, preparar y entregar pedidos, digitalizar tiendas físicas, proporcionar servicios publicitarios y obtener información. Con Instacart Ads, miles de marcas de bienes de consumo envasados, desde líderes de categoría hasta marcas emergentes, se asocian con la empresa para conectar directamente con los consumidores online, justo en el momento de la compra. Con Instacart Health, la empresa proporciona herramientas para aumentar la seguridad nutricional, facilitar las opciones saludables a los consumidores y ampliar el papel que puede desempeñar la alimentación en la mejora de los resultados de salud. Para obtener más información, visita https://company.instacart.eu/Maplebear Inc. es el nombre corporativo registrado de Instacart.

Acerca de Coles SupermarketsColes es uno de los minoristas líderes de Australia, con más de 1800 supermercados y tiendas de bebidas alcohólicas a nivel nacional. Coles emplea a más de 120 000 miembros del equipo, colabora con más de 8000 proveedores y recibe a millones de clientes mediante su red de tiendas y plataformas digitales cada semana. El propósito de Coles es ayudar a los australianos a comer y vivir mejor cada día.