Crecimiento rentable en un mercado competitivo
Los supermercados Rosauers llevan décadas prestando servicio a las comunidades de la región del Noroeste Interior. Con 23 tiendas bajo las marcas Rosauers, Super 1 Foods y Huckleberry’s Natural Market, la empresa se ha labrado su reputación gracias a la calidad, la variedad y el servicio al cliente.
Como uno de los pioneros del comercio digital en la región, Rosauers puso en marcha su plataforma de comercio electrónico para llegar a sus clientes allí donde quisieran comprar. Sin embargo, para llevar su programa al siguiente nivel, el equipo necesitaba aumentar las ventas y la rentabilidad. Por eso, a finales de 2024, Rosauers se pasó a Instacart Storefront Pro, una plataforma diseñada para convertir el comercio electrónico en una parte sostenible y generadora de ingresos de su negocio.
El reto: crear un comercio electrónico que se amortice
Los supermercados independientes suelen enfrentarse al reto de equilibrar el coste de gestionar el comercio electrónico con la necesidad de mantenerse competitivos frente a las cadenas nacionales. Para Rosauers, el objetivo era claro: convertir el comercio electrónico en un motor de crecimiento rentable sin dejar de mejorar la experiencia del cliente.
El equipo buscaba una solución que:
Ofreciera una experiencia de compra en línea prémium y acorde con la marca
Redujera la complejidad operativa
Abriera nuevas vías para financiar y ampliar el crecimiento digital
La solución: Storefront Pro con monetización integrada de medios minoristas
Con Storefront Pro, Rosauers obtuvo una solución de comercio electrónico de marca blanca que mantiene su marca y a sus clientes en el centro. Un factor diferenciador clave fue la integración incorporada con Instacart Carrot Ads, que permite a los supermercados monetizar sus propios sitios de comercio electrónico.
Carrot Ads lleva lo mejor de la publicidad de Instacart, tecnología, demanda y experiencia, directamente a la tienda digital del minorista. Gracias a esta funcionalidad integrada directamente en su plataforma de comercio electrónico, además de tener acceso a más de 7500 anunciantes nacionales, la cadena de supermercados podría sacar provecho económico de su web con anuncios pertinentes y de alta calidad que mejoren la experiencia de compra.
El resultado es beneficioso para todas las partes: los clientes ven anuncios pertinentes y atractivos, mientras que Rosauers ha abierto una nueva fuente de ingresos que contribuye directamente a la rentabilidad.
“Instacart Storefront Pro nos ha permitido acelerar el crecimiento y la rentabilidad al aprovechar los medios publicitarios minoristas en nuestra experiencia de comercio electrónico. No se trata solo de un coste adicional de la actividad empresarial, sino que ha creado una nueva fuente de ingresos. La monetización integrada a través de Carrot Ads nos permite financiar el crecimiento digital de una forma sostenible y rentable a largo plazo”. Cliff Rigsbee, presidente y director ejecutivo de Rosauers Supermarkets
Resultados: sencillo, escalable y rentable
Desde su lanzamiento con Storefront Pro en noviembre de 2024, Rosauers ha demostrado el valor de integrar de forma nativa los medios minoristas en sus operaciones. Han conseguido:
Cubrir una media del 66 % de las comisiones de comercio electrónico con los ingresos de Carrot Ads durante los primeros 11 meses en Storefront Pro, alcanzando un máximo del 85 % en los meses de mayor volumen de ventas.
Más que duplicadolos ingresos medios mensuales por monetización en comparación con el periodo anterior a la actualización a Storefront Pro, lo que demuestra las ventajas de la monetización integrada en la plataforma.
Aumentado las ventas en un 11 % interanualgracias a la mejora de la presentación de productos, la búsqueda y la personalización basada en inteligencia artificial.
Más allá de los ingresos, Storefront Pro ha facilitado a Rosauers la ampliación de sus operaciones digitales con entregas en tan solo una hora en todas sus tiendas, al tiempo que mantiene el control total de la marca y la orientación al cliente.
Conclusión: un camino rentable hacia el futuro
Para Rosauers, el cambio a Storefront Pro representa algo más que una actualización tecnológica: es un giro estratégico para construir un negocio digital más rentable. Al combinar una plataforma de comercio electrónico líder en su categoría con la monetización integrada de Carrot Ads, esta cadena de supermercados ha demostrado que los comercios independientes pueden crecer en Internet sin sacrificar sus márgenes.
“Siempre nos hemos enorgullecido de ser pioneros a la hora de atender a nuestros clientes. Storefront Pro ha sentado las bases para un negocio digital rentable hoy en día, al tiempo que nos brinda la flexibilidad necesaria para innovar con nuevas tecnologías en el futuro”. Marti Sunderlin, director de comercialización de Rosauers Supermarkets
El comercio electrónico ya no es solo una necesidad para competir. Para Rosauers, se ha convertido en un potente motor de ingresos, que refuerza el negocio sin dejar de centrarse en el cliente.
Descargo de responsabilidad: Estos resultados se basan en el rendimiento a nivel de tienda. El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros. Los resultados reales pueden variar según la tienda, la región y el minorista.
