Tanto si estás comprando un sándwich hecho al momento para comer como si estás recogiendo una tarta personalizada para una celebración especial, los clientes esperan cada vez más contar con opciones de pedido digital en los mostradores de los supermercados locales. Por eso nos complace anunciar que FoodStorm, el sistema de gestión de pedidos (OMS) de Instacart, presenta nuevas mejoras en nuestro sistema de pedidos en quioscos dentro de la tienda y en el sistema de visualización de cocina (KDS).
Estas mejoras ayudan a los supermercados a modernizar sus departamentos de productos frescos, incluidos los mostradores de charcutería, panadería y secciones de platos preparados, al tiempo que satisfacen la creciente demanda de los clientes de opciones de pedido cómodas. A medida que las expectativas de los consumidores sobre los pedidos digitales en tiempo real se convierten en la norma, los supermercados necesitan soluciones sólidas para agilizar la producción y mejorar la experiencia del cliente.
Con la solución de quiosco de FoodStorm, los supermercados pueden:
- Captar ventas adicionales durante los periodos de mayor actividad cuando el personal está ocupado
- Ampliar sus opciones de pedidos personalizables en línea
- Mejorar el descubrimiento de productos a través de experiencias de navegación interactivas
- Impulsar mayores ventas con funciones inteligentes de venta adicional para ingredientes prémium y complementos
- Permitir el seguimiento de pedidos en tiempo real a través de SMS o correo electrónico para comodidad del cliente
Nuestro software KDS actualizado ayuda a los miembros del equipo de la tienda a gestionar los pedidos de forma más eficiente mediante:
- La visualización clara de los pedidos como “Activos”, “Pendientes” o “Completados” para una producción puntual
- La provisión de notificaciones cuando entran nuevos pedidos en la cola
- La posibilidad de que los departamentos se desconecten temporalmente durante los periodos de mayor actividad
- La habilitación de múltiples departamentos para trabajar en el mismo pedido simultáneamente
- La oferta de una interfaz de pantalla táctil intuitiva para la gestión de pedidos
“Lanzamos por primera vez el sistema de gestión de pedidos FoodStorm en septiembre de 2024 para dar soporte a nuestra oferta de platos preparados, sándwiches hechos al momento, catering, flores y cestas de regalo”, afirmó Auri Garcia, directora de operaciones de comercio electrónico de The Raley’s Companies. “Los resultados han sido fantásticos tanto para nuestros clientes como para los miembros de nuestro equipo. Con la nueva versión de FoodStorm, que incluye mejoras en los quioscos de pedidos en tienda y en el sistema de visualización de cocina, estamos encantados de lanzar estos productos y satisfacer las expectativas de los clientes en tienda a través de una experiencia de pedido digitalizada, además de proporcionar a los miembros de nuestro equipo herramientas y funciones de producción aún más optimizadas para hacer crecer nuestros negocios de productos frescos”.
En Instacart, nos comprometemos a ayudar a los supermercados a optimizar y mejorar sus operaciones de platos preparados. El sistema integral de FoodStorm gestiona todo el proceso, desde el pedido y la preparación hasta la recogida, en panadería, artículos de charcutería, catering e incluso arreglos florales. Al facilitar una gestión más fluida de los pedidos, optimizar la gestión del inventario y ofrecer un excelente servicio al cliente, ayudamos a los minoristas a maximizar las ventas y a satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.
Para obtener más información sobre la tecnología de la plataforma Instacart, incluido FoodStorm, con el fin de potenciar tu negocio de alimentación, haz clic en el botón de abajo para enviar un formulario de consulta para minoristas.
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